Loading...
  1. Chú ý: Để tài khoản không bị banned: Đăng đúng chuyên mục, không spam, không comment quảng cáo chèn link trong chủ đề của người khác, dùng từ vô nghĩa Uppp...
    >> Không đăng bài PR/SEO trong các Box mua bán.
    >> Các thành viên bấm Report khi phát hiện nội dung/bình luận Spam BQT sẽ xử lý triệt để
    >> Spam là không có đất sống ở diễn đàn này !
    Dismiss Notice
  2. Đăng tin hiệu quả tại diễn đàn Mua bán rao vặt Dofollow tại địa chỉ >>> http://muabanraovattop.com
    Dismiss Notice
  3. SIÊU KHUYẾN MÃI >> QUẢNG CÁO BANNER TẠI VỊ TRÍ NÀY GIÁ CHỈ 200K/1TH (SIZE 728x200)

    >> LIÊN HỆ NGAY: 0909.819.057
    Dismiss Notice

[TQ] TỔNG ĐÀI ĐIỆN THOẠI NỘI BỘ TẠI VIÊN THÔNG T&T

Thảo luận trong 'CÁC DỊCH VỤ KHÁC'

    Chia sẻ trang này

  1. banhgau100

    banhgau100 New Member

    Ads Tại đây
    Viễn thông T&T chuyên lắp đặt tổng đài điện thoại nội bộ cho các công ty, nhà hàng, khách sạn…với chi phí thấp, chất lượng uy tín, bảo hành đầy đủ.

    Tổng đài nội bộ là một hệ thống trung gian giúp kết nối trong nội bộ của doanh nghiệp và giao tiếp kết nối ngoài doanh nghiệp. Thông thường thì ngoài doanh nghiệp thì tổng đài nội bộ thường được dùng trong công ty, văn phòng, nhà hàng, khách sạn… Khi sử dụng tổng đài nội bộ thì dữ liệu giọng nói sẽ được truyền qua các gói mạng internet thay cho mạng thông thường.

    [​IMG]

    Tổng đài nội bộ Panasonic

    Hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ sơ đồ và hoạt động
    Các bộ phận chính của một tổng đài nội bộ
    Một hệ thống tổng đài điện thoại nội bộ bao gồm 4 bộ phận chính:

    – Tổng đài điện thoại: là bộ trung tâm chuyên xử lý, chuyển mạch các cuộc gọi, tín hiệu đàm thoại, tín hiệu số…

    – Đường trung kế (hay còn là đường line bưu điện từ nhà cung cấp mạng)

    – Máy nhánh: bao gồm tất cả các điện thoại bàn, máy in, điện thoại mẹ bồng con, máy fax…

    – Hộp cáp: nơi tập trung dây tín hiệu, dùng để đấu nối các thiết bị đầu cuối với mục đích phục vụ cho việc chống sét và bảo hành được dễ dàng hơn

    Ngoài 4 bộ phận chính thì một tổng đài điện thoại nội bộ còn có những bộ phận ngoài như sau:

    – Bộ nguồn dự phòng: Đảm bảo sự hoạt động của tổng đài khi mất điện, nguồn dự phòng sẽ được kết nối trực tiếp vào tổng đài.

    – Bàn giám sát DSS: Nhận biết các tình trạng của máy điện thoại trong nội bộ (gác máy, bận máy, trung kế rảnh, trung kế bận …)

    – Hiển thị số gọi đến(CID): tùy thuộc vào tổng đài ta dùng là gì để hiển thị, hiện nay thông thường thì có 3 loại

    + Tổng đài tích hợp sẵn thì hiển thị trực tiếp trên các điện thoại (nếu có màn hình) như tổng đài Panasonic KX-TDA100D, Tổng đài IKE, Panasonic KX-NS300

    + Hộp hiển thị số gọi đến nằm độc lập với tổng đài gắn thêm vào. Ví dụ như tổng đài điện thoại ADSUN

    + Card hiển thị số gọi đến: dành riêng cho các dòng tổng đài không tích hợp sẵn. Ví dụ như tổng đài Panasonic KX-TES824

    [​IMG]

    Sơ đồ của một kết nối trung kế

    Sơ đồ kết nối tổng đài nội bộ
    – Trên tổng đài điện thoại nội bộ sẽ có rất nhiều cổng kết nối mà ta gọi chung là port. Các cổng này ta chia làm 2 loại 1 để nối với line bên ngoài, 1 để nối các thiết bị trong.

    Các port kết nối với các đường line bên ngoài được gọi là đường trung kế (CO)

    Các port để kết nối các thiết bị bên trong được gọi là các máy nhánh (EXT)

    – Có 1 công COM kết nối với máy tính quản lý của toàn bộ hệ thống.

    – Công thì kết nối bình lưu điện.

    – Các thiết bị trong tổng đài nội bộ kết nối với nhau bằng dây điện thoại 2P hoặc 4P, thường thì 1 dây sẽ có 2 ruột là dây mát và dây nóng.

    Hoạt động của tổng đài nội bộ
    [​IMG]

    Hệ thống gọi qua mạng LAN

    – Khi nhận được tín hiệu cuộc gọi từ bên ngoài vào (đường CO) tổng đài sẽ nhận tín hiệu và xử lý cuộc gọi đó theo 1 trong 2 cách lập trình tổng đài như sau:

    + Đổ chuông trực tiếp: lập trình đổ chuông cho một máy nhánh trực tiếp nào đó, sẽ có người trực điện thoại tiếp chuyện với khách hàng.

    + Chế độ DISA: Tự động phát ra 1 câu hướng dẫn khách hàng thực hiện tháo tác ngay trên điện thoại của mình để gặp được bộ phận mà mình mong muốn gặp. Trong vòng 10 giây nếu khách hàng không thao tác thì tổng đài điện thoại nội bộ sẽ đổ chuông trên máy nhánh của tổng đài.

    – Mỗi một máy nhánh của tổng đài được quy định bằng 1 số nhất định mà ta đã lập trình cho nó trên các port của tổng đài.

    + Ví dụ ta có: Phòng tiếp tân số 101, Phòng kế toán số 102, phòng giám đốc số 103….Khi phòng tiếp tân muốn gọi qua phòng giám đốc ta chỉ việc nhấc máy lên và bấm 102, lúc này tổng đài sẽ phát tín hiệu số từ port 101 qua port 102 và máy nhánh của phòng giám đốc 102 sẽ đổ chuông.

    + Nếu có 1 cuộc gọi đã kết nối với tổng đài và gặp được tiếp tân, khách hàng yêu cầu gặp 1 bộ phận khác, thì thao tác là bấm phím flash trên điện thoại bàn rồi bấm tiếp số máy nhánh cần chuyển.

    – Khả năng bảo mật và quản lý:

    + Tổng đài lập cấp password cho từng máy nhánh. Khi muốn gọi ra ngoài thì tổng đài yêu cầu bạn nhập Password.

    + Quy định từng line trung kế được phép gọi di động, liên tỉnh, nội thành ….

    Trên đây là những điều cơ bản nhất của một tổng đài điện thoại nội bộ. Để được tư vấn, mua hàng và lắp đặt với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và được hưởng những dịch vụ ưu đãi của Viễn Thông T&T. Vui lòng liên hệ:

    Công ty TNHH Công nghệ Viễn thông T&T

    Địa chỉ: Đường bờ sông ( sau KĐT Nam Đô)- Trương Định- Hoàng Mai- Hà Nội.

    Điện thoại: 0938 26 36 86 – 0983 487 186.

    Email: vienthongtvat@gmail.com.

    Website: vienthongtvt.com
    Loading...

Chia sẻ trang này